¿A qué grupo de edad está dirigido Camp Severn?
Camp Severn is aimed at the little folk aged  3 -13. That's not to say that older kids won't enjoy it as we have plenty to keep them entertained like the shows but the primary target is the little ones.

All Children under 0 - 02 will require a ticket (free of charge).
¿Qué incluye mi entrada al festival?
Everything except food, drink, and retail stalls is included.

This event is all-inclusive, meaning that once you're inside, all activities and attractions are covered by your ticket and can be enjoyed as much as you like! The only extras you'll need to purchase are food, drinks, and items from retail stalls.

Please note: Face painting is now considered a retail activity and will have a separate charge from the vendor.

To ensure everyone has a great time, please keep the following in mind:
While all activities are unlimited, it's important to be fair to others. Children are welcome to enjoy inflatables, rides, and more as many times as they’d like, but they must enjoy their turn for the allocated time and then rejoin the queue for another round. Please listen to the staff and be considerate of other families and children. Our main goal is for everyone to have fun, so let's make sure everyone gets a chance to enjoy the activities!

¿Dónde se lleva a cabo el Campamento Severn?
Camp Severn is at West Mid Showground is a peaceful family-friendly site on the banks of the mighty River Severn in the heart of Shrewsbury Town Centre.  Shrewsbury sights, restaurants, and shops are within 15 minutes walk and just half an hour from Ironbridge Gorge and the Shropshire Hills. This site is in the centre of it all whilst retaining its country charm.
Address:
West Mid Showground,
Berwick Road,
Shrewsbury, SY1 2PF
No quiero acampar, ¿puedo venir igualmente?
SI, con tu ticket de fin de semana la acampada está incluida pero es opcional!
¿Seguirá Camp Severn - Kids Festival funcionando bajo la lluvia?
¡Sí, por supuesto, la mayoría de las actividades son encubiertas! Tenemos actividades bajo techo y al aire libre para disfrutar, ¡así que simplemente póngase sus botas de agua! Es como Glastonbury para niños, barro, lluvia, ¡a quién le importa, ya que todo se trata de diversión!

Tenga en cuenta que es posible que algunos espectáculos no se puedan ejecutar en ciertas condiciones climáticas. Los espectáculos de acrobacias solo pueden ejecutarse si es completamente seguro hacerlo. La seguridad es primordial, por lo que agradeceríamos su comprensión si los artistas consideran que las condiciones no son seguras para poder actuar.
¿Necesito llevar dinero en efectivo y está disponible sin contacto?
Todo está incluido en el precio de la entrada excepto comida, bebida y puestos comerciales. Todos los bares y vendedores de comida tendrán disponible el pago sin contacto.
¿Cuál es su política de seguridad infantil?
La seguridad de todos los niños es la prioridad, los niños siempre deben estar supervisados. Los adultos solo tendrán acceso con un niño en su grupo y todos los niños deben estar acompañados por un adulto para poder ingresar.

Le solicitamos que escriba un número de contacto de emergencia para su hijo en su pulsera para que, en el improbable caso de que se separen, podamos comunicarnos con usted.

En caso de que un niño se separe de sus padres, infórmele a un miembro del personal de inmediato. El recinto ferial se cerrará de inmediato y se alertará a toda la seguridad.
¿Se tomarán fotografías de mi hijo?
Camp Severn - Kids Festival tiene fotógrafos y camarógrafos oficiales en el sitio, capturando imágenes y filmaciones que pueden tener fines promocionales en Internet. Los fotógrafos del evento llevarán cordones y uniformes oficiales.
¿Los adultos necesitan comprar un boleto?
Sí, las entradas de adulto deben comprarse con una entrada de niño.
¿Puedo llevar mi propia comida y bebida?
We will have onsite vendors selling both food and drink however, you are welcome to bring your own food on-site if required and we will have dedicated areas for families to enjoy picnics. Alcohol is not allowed on-site unless purchased from our on-site bar. Adults must drink responsibly and challenge 25 will be in operation.

Please note that bags will be search on arrival and glass is not permitted on site.
¿El recinto ferial es apto para sillas de ruedas y cochecitos?
¡Sí! Hay caminos alrededor del recinto ferial y rampas en todos los edificios. También hay baños y duchas para minusválidos para aquellos que acampan.
¿Se permiten perros?
Los perros bien educados con correa corta son bienvenidos, pero tenga en cuenta que podemos cerrar áreas para los perros si están demasiado ocupados para su propio bienestar.
¿Cuál es su política de reembolso?
We strongly advise your take out the refund protection with the ticket provider in case of a emergency.

Tickets cannot be exchanged or refunded after purchase. Visitors are welcome to sell their tickets before the event. We will always help and will confirm a ticket has been purchased with a potential buyer.

  • Cancellation: If an event for which you have purchased Tickets is cancelled in full (and not rescheduled), your order will be cancelled, and you will be refunded the Sale Price of your Tickets. If you have purchased Tickets or Packages for an event that takes place over several days and one or more days (but not all days) are cancelled, you may only be offered a proportionate partial refund.
  • Rescheduling: If an event for which you have purchased Tickets is rescheduled, tickets will be valid for the new date (or you will be offered Tickets of a value corresponding with your original Tickets for the rescheduled event, subject to availability). If you notify us within the specified deadline that you are unable to attend the rescheduled event, you will be able to cancel your order and obtain a refund of the Sale Price of your Tickets or Packages (Service Charges and Order Processing Fees are non-refundable). If we do not specify a deadline, the deadline by default will be 48 hours before the date of the rescheduled event. Failure to notify us by the application deadline that you are unable to attend the rescheduled event will be deemed to be a reconfirmation of your order for Tickets or Packages for the rescheduled event, and you will not be able to claim a refund.
Tengo una consulta de ticket, ¿a quién me comunico?
All ticket enquiries can be dealt with by contact Skiddle customer services: 03333 01 01 01

 Please note that tickets will be emailed approx. 5 days prior to the event.
¿Cuál es su procedimiento de quejas?
Las reclamaciones se tramitan en el evento para que podamos abordarlas adecuadamente. Nuestro personal es fácilmente reconocible por sus chalecos reflectantes y hay un puesto de información que estará atendido en todo momento.
Debemos abordar cualquier problema en el momento. Esto es por el bienestar de todos los participantes del evento, ya que queremos resolver cualquier problema para que todos puedan seguir disfrutando del evento al máximo.
¿Cómo puedo reservar glamping?
Glamping can be booked direct with the supplier to cut out the middle man ​and ​so you have a direct contact ​immediately. 

Festival tickets will need to be purchased via our ​site and on arrival, the supplier will give us a list of ​names. Their details are as follows: 

https://severnbellsleepovers.co.uk/​​​
¿Puedo traer una caravana, autocaravana o un vehículo residencial que no sea estándar?
¡Si, absolutamente!

Las conexiones eléctricas están disponibles para reservar por separado a un costo adicional.
¿Qué instalaciones para acampar hay disponibles?
West Mid Showground is a fully working camp site with all camping amenities on site including toilets, showers, washing up areas, elsan points and laundry. We also bring in additional showers and toilets for your convenience. 
¿Puedo lanzar junto a mi amigo?
Yes! We want you to have a great time but we just ask that you arrive together.

The only time this may not be possible is if the pitches are a mixer of EHU's and none electric.
¿Puedo usar un generador?
No, no permitimos ningún generador en el sitio que no sean los utilizados por los proveedores. Las conexiones eléctricas se pueden reservar con antelación, así que si necesita electricidad, reserve una de ellas.

Tenga en cuenta que los EHU se agotan rápidamente.